Política de reembolso
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El artículo debe estar sin usar y con etiquetas junto con el número de orden.
Para iniciar el proceso contáctanos por WhatsApp: +52 395 118 9158.
Las devoluciones deben enviarse a:
Nombre: Retro Futbol Jersey
Correo: admin@retrofutboljersey.com
Teléfono: 3951189158
Dirección: Primavera 16
Referencia: Frente hotel Primavera
CP: 47000
Colonia: Centro
Ciudad: San Juan de los Lagos
Estado: Jalisco
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Al recibir el jersey verificaremos que esté sin uso y con etiquetas. Si es aprobado, se enviará el cambio.
Si tu compra fue en promoción o descuento, deberás cubrir $130 (40% del costo de la guía) para el nuevo envío.
No se aceptan devoluciones sin haber solicitado previamente el proceso.
Daños o errores en el pedido
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Reembolsos
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